Ernst zoekt Bewoners Consultant omgeving Rotterdam

Functie omschrijving

Als bewonersconsulent ben je het centrale aanspreekpunt voor alle bewoners tijdens renovatie-, onderhouds- en verbeterprojecten. Je zorgt voor heldere communicatie vóór, tijdens en na de werkzaamheden, zodat bewoners goed geïnformeerd zijn en zo min mogelijk overlast ervaren.

Je taken omvatten o.a.:

• Huisbezoeken, bewonersspreekuren en telefonisch contact
• Schrijven en versturen van brieven, nieuwsbrieven en informatiebrochures
• Signaleren en afhandelen van vragen, klachten en problemen
• Schakelen met uitvoerders, opdrachtgevers en andere partijen
• Bewaken en behalen van bewonerstevredenheidsdoelstellingen
• Proactief bewoners ontzorgen en verwachtingen managen

Een zeer sociale, afwisselende rol met veel menselijk contact, waarin je direct bijdraagt aan tevreden bewoners en soepele projectuitvoering.

Functie eisen

Wij zoeken een proactieve, contactgerichte collega met sterke communicatieve vaardigheden en inlevingsvermogen.

De belangrijkste eisen zijn:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• Zeer goede contactuele eigenschappen: helder, overtuigend, oplossingsgericht en inlevend
• Ervaring met bewonerscontact achter de voordeur (bijv. sociaal-maatschappelijke rol, verhuurbeheer, consulent of vergelijkbaar) is een pré
• Goed kunnen schakelen tussen zelfstandig werken en teamverband
• Proactief, stressbestendig en gericht op verbinding en tevredenheid

Bedrijfsprofiel

Wij zijn een betrouwbare partij gespecialiseerd in vastgoedonderhoud, renovatie en verbetering, met focus op kwaliteit, minimale overlast en hoge bewonerstevredenheid.

De sfeer is informeel, collegiaal en warm: klein team, korte lijnen, directe communicatie en veel aandacht voor elkaar. Hard werken gaat hand in hand met waardering, persoonlijke ontwikkeling, coaching en leuke teamactiviteiten. Er is ruimte voor groei, eigen inbreng en een gezonde werk-privébalans – sfeer en collegialiteit staan hoog in het vaandel.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden een marktconform en aantrekkelijk pakket dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheid, waaronder:

• Bruto maandsalaris tussen € 2.800,- en € 3.600,- (fulltime, afhankelijk van ervaring en leeftijd)
• Conform de relevante CAO (bijv. Bouw & Infra of Uitzendbranche)
• 25 vakantiedagen plus ADV (totaal tot circa 38-40 vrije dagen per jaar)
• Mogelijkheden voor opleidingen, coaching en learning-on-the-job
• Pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Vast contract na een succesvolle proefperiode
• Prettige werkomgeving met teamgevoel, borrels, sportactiviteiten en waardering

Ben jij de bewonersconsulent die we zoeken? Solliciteer direct en maak het verschil voor bewoners tijdens mooie vastgoedprojecten!